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今年もよろしくお願い致します。

 投稿者:しずくメール  投稿日:2017年 5月11日(木)19時16分38秒
返信・引用
  今年もいよいよ始まりましたねー!
昨年はお世話になりましてありがとうございました(*´?`*)スクリプトにはまだ取り掛かっていないのですが、去年以上に自然さが求められているのかな、と思っています。
しっかりと設定を頭に叩き込まねば…
また皆様にお助けいただくことが多いと思いますが、どうぞよろしくお願い致します(*´?`*)
 

研修会

 投稿者:シンジメール  投稿日:2017年 5月10日(水)22時53分54秒
返信・引用
  こんばんは。久しぶりに書き込みします。
近日中に、ある地区の研修会に参加します。毎年、この時期には、いつも思うのですが、今年の問題は、相当練習しないと対応できないなと感じています。今年は、特にそう思います。
研修で、どんなことが説明されるのか、ドキドキしますね。
段々と貯金がなくなってきたので、新潟の下見はどうするか未定です。
みなさん、今年もよろしくお願いします。
 

とりあえず。

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2017年 5月10日(水)20時06分9秒
返信・引用
  こんばんは。まだ本格始動してない方も多いのか、今は静かですね。
とりあえず新潟行きの交通機関と宿泊施設を調べ中です。
宿と会場が少し離れたところになりそうなので、どこを取るかは思案中です。
 

キックオフ

 投稿者:もなゆ  投稿日:2017年 4月22日(土)07時55分16秒
返信・引用
  今年もはじまりましたね。
昨日キックオフ会をしました。
初出場の方々もいるので、最初に雰囲気見せないとはじまらないと思い、その場で即興応対をしてみました。
相手役も互いにきごちなかったけど、今年の沢山のプレイヤーの皆に楽しく披露しました。
またよろしくお願いします!(???)
偽武蔵丸親方!ちょこちょこ利用させていただきますね。
 

問題発表!

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2017年 4月 2日(日)01時08分2秒
返信・引用
  ついに発表されました~。
ちらっと見ましたが、今年は審査基準が改定されてます。
果たしてこれがどう影響するのか。
注目ですね。
 

さぁ、シーズンイン!

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2017年 3月29日(水)19時20分12秒
返信・引用
  そろそろコンクールの問題発表の時期がやってきました!
とはいえ本格的な予選開始までは時間があります。
是非皆様の「問題を見た第一印象」など、ちょっとしたことを書き込んでいただけたらと思います~。
 

御礼…とお詫び

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2016年12月30日(金)23時47分38秒
返信・引用 編集済
  こんばんは。ようやく年内の仕事も終わり、自由の身になりました…。本年も当掲示板をご利用いただきありがとうございました。
12月に入り、PCの調子が悪くなっておりまして、資料の整理がまだできてません(汗)。

今年のコンクール、ざっくりと感想、というより印象を短く書きます。
資料を整理して出したものではないので本当に個人の印象にすぎませんがご勘弁を。
昨年が「今までのコンクールの流れを大きく変える」といった感じでしたが、今回は「昨年の流れから若干揺り戻しがあった」といった印象です。今年は営業色が強かったこともあり、「3分を目いっぱい使う流れ」でした。ただ、どうしても情報の取捨選択がうまくいかないと3分超えるのでそこは各選手の工夫のしどころだった気がします。あとは+テンポの良さでしょうか。
もう少し色々と掘り下げたいのですが…諸般の事情で割愛させていただきます。

そんなこんなでまもなく今年も終わりです。皆様よいお年を。
 

おお!

 投稿者:偽武蔵丸親方。  投稿日:2016年12月22日(木)00時35分49秒
返信・引用
  こんばんはー。
火縄銃さま、お久しぶりです。
お元気でしょうか?
本当に懐かしいです。
しかも、小雪さんと飲んでらっしゃるとは羨ましい限り。
今度是非飲みましょう!
 

おばんでございますぅ

 投稿者:小雪  投稿日:2016年12月21日(水)21時30分45秒
返信・引用
  今年の全国大会も終わって寂しいので、火縄銃さんと新宿で飲んでます。
みなさーん、お元気ですか~。
 

ご無沙汰しております。火縄銃です。

 投稿者:火縄銃  投稿日:2016年12月21日(水)21時26分52秒
返信・引用
  皆さま、お元気にしてらっしゃいますでしょうか?火縄銃です。
ただいま、小雪さんと新宿で飲んでおります。
懐かしく投稿しました。
 

ありがとうございました~。

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2016年11月27日(日)20時04分39秒
返信・引用 編集済
  ウマさま、いた吉さま、無茶ぶりに応えていただきありがとうございました。
無茶ぶりした意図につきまして…。
毎年コンクールが終わると「お疲れさまでした~」的なレスがあってその後は冬眠に入るのですが、翌年コンクールが始まった時に掲示板閲覧者が最初に見るのが「全国大会が終わった後のお疲れレス」だったりします。
熱が冷めないうちに今年の感想などを語っておくと来年参加される方が見たときに前年度の大会の傾向などがイメージしやすいのかな、と思いまして、ウマさま、いた吉さまに振った次第です。
いろんな立場の方が書かれた方が多面的な見方ができると思います。もしよろしければ皆様も感想などを書き込んでいただけたらと思います。ただ、順位に対する不満など、審査結果に対する批判はお控え下さい。
審査結果は審査委員の方々の合議で決まるので、自分との主観と異なる結果となることはままあります。そういった不満はネット掲示板のようなオープンな場ではなくクローズな場で出すべきものだと思います。
堅苦しいことを書きましたが、この掲示板は大会関係者の方も多く見てらっしゃる場ですのでよろしくお願いします。
 

(*゜д゜*)!

 投稿者:ウマメール  投稿日:2016年11月26日(土)21時34分5秒
返信・引用
  楽しい無茶ぶり、ありがとうございます♪
一度卒業した身なので、皆さんさえ宜しければ、振られた時は参加させて頂ければと思います。

総括と言われると重いですね。。。
いた吉さんの前にさりげなくが良かったんですが。

ですので「全国大会に出たいなら!」って観点で、全国大会を中心に、今年見聞きした各大会でのについて私見を述べます。

先ず冒頭の名乗り方(内容ではなく話し方)です。
さすが全国大会でしたね。これは全国を目指す選手の参考になりますよね。
アウトバウンドですと第一声は模擬応対者です。
でも、インバウンドの様に爽やかに名乗られる選手が散見出来ます。
私はそれでいいのかな?って思います。
この時点で会話は始まっているのだと理解して欲しいですね。
オープニングトークの点数は大きいのですから。
相手の声によっては爽やか過ぎてもダメ。勿論棒読みチックでも。
問題の背景を深読み(リアリティーで考える)するといいなぁ・・と思う応対が目につきました。

次に皆さんのストーリーです。
「選手目線」だと色々言いたいと思うんですよ。
自社の魅力をたくさん言いたいですよね?
でもこれだと下手な鉄砲にもなるし、決して話術に長けたとは言えないと思います。
ただ数を撃っても当たらない時もあるのが現実です(ToT)
だから上手く早くニーズの訊き出しに流れれば、弾は少なく効率がいいですよね。
何せ3分しかないんですから。
で!  少し横道に逸れて、いた吉さんが触れた3分と言う時間。
3分は俗に言う1coin-3分の流れでしょうが、当然現状では進行の問題もあると思います。
ここでは「いかに短く的確に」と捉えてみましょうか。
興味もないのに色々な話をされてもねぇ・・・って、自分が電話を取ったときに思っていれば、やっぱり相手も思うだろうと。
模擬や審査員目線だと、ゴチャゴチャしてしまうと伝わりにくいのでは?とも思ってしまいます。
吉田様というツール(コネ?)でアイスブレイク状態にしたいのですが、無理なら投げかけによってニーズを伺い、商品説明によって吉田様とはキッカケであり、相手は一言の商品説明で田中社員との信頼関係を作り出す。
そんな構成ですと模擬も答えやすいし、一つ一つの会話が応えやすいです。
横道に逸れると説得力がなくなりますが、そうして考えると全国大会に臨まれた選手はやっぱり各々の観点の相違(これは点数に当然影響します)はありますが、やっぱりまとまっていると思います。

「天然水の宅配サービスをしております、水のハルカスの田中」と冒頭で名乗っている応対をよく聴きました。
それなら「天然水」や「宅配サービス」をベースだと解りやすいかな。直ぐにサーバーの話に移り、また「天然水」の話に移るなどと会話がブレてしまうのは勿体無いですね。

今年、最初に述べたオープニングトークとともに最後のクロージングは特に気になりました。
選手の立場だと特に重いセリフもなく、またもうすぐ受話器を置ける開放感から気が抜けてしまいがちです。
そんなつもりは!と反論があったらごめんなさい(>_<)
でも声に気持ちが入らない応対って実際の業務でもあったりします。
コンクールのお陰で結構耳に残るんですよね。
ある意味職業病みたいです♪
また、印象に関わるから素敵な一言を♪って考えるのでしょうが、BtoBの会話であれば、その一言はビジネスにちなんだものでしょう。
印象≒余韻は、素敵な一言♪ではないと思います。
そこに至る一つ一つの会話も印象≒余韻です。
正確には布石でしょうか。
クロージングに於いては素敵な一言♪ではなく、受話器を置くまで集中し、一言を言うか否かではなく、言うなら的を射た言葉。言わないならより集中力を切らさずに相手に気持ちが伝わる様に最後まで話す。
全国大会に挑むにはそこまでを踏まえて応対するものと思って欲しいです。
特に入賞された選手は、受話器を置いた後、「さぁ○○様に最適なプレゼンをしなくっちゃ♪」とまるで残像が見える様な雰囲気がある気持ちになりました♪
やっぱり「会ってみたい」と。
人柄もでしょうが、普段からお客様への意識がきっと素晴らしく、それを表現するための日々の研鑽も素晴らしいのでしょう。
是非見習いたいです(>_<)

ざっくり?長い?(ウザい)ですがこんな感じです。
今年の大会は!とした総括ではなく、来年も頑張ろうとする熱い選手に、少しでも足しになれば嬉しいです。

上から目線っぽくてすみません。
もう出場出来ないひがみとでも思って下さいm(__)m

強いて総括を述べるなら、全国大会は経験の有る無しに関わらず、何度でも経験したくなる憧れの大会だと毎年実感してその地を後にします。
頑張った全ての仲間(選手)に心から「お疲れ様でした」の言葉と、心から「ありがとうございました!」の感謝の言葉が総括です。
 

あくまで個人の思いです。

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年11月23日(水)19時31分37秒
返信・引用
  親方さん、PROさん、大阪ではありがとうございました。
この時しか食べられないアレもとてもおいしくいただきました。
毎年の方、懐かしい方、初めての方と入り乱れて楽しい時間を過ごせました。


親方さん、確かにムチャ振り。
総括は、ウマさんにお任せし、この半年間でただただ個人的に感じたことを。

・関心事を訊きだす
・関係性を伝える
・アポを取る

これらのねらいが定まっていたからだと思うのですが、実のところ大会中盤くらいから
違和感を覚えていました。
前後の流れに違いはあれど、「使ってますか?」⇒「使ってません」
「関心はありますか?」⇒「あります」「じゃあ、どんなことに・・・」
このような流れに終息してしまうんですよね。
一部分一部分を切り取ってみると過去の大会より自然さがあったようにも思います。
ニーズが変わるということと、アポをとるということで、日常行われている応対の臨場感が
出ればというところなのでしょうが、いかんせん3分しかないので難しい。
私はコンクールが大好きなので全国大会を楽しく拝見しましたが、何の関係もない人がふらっと立ち寄って見た時に
どのように感じたのか聞いてみたいですね。

1本の電話と考えた時に、この3分間の会話は成立しているのか?
実務で営業をしていないのでわからないのですが、本当の仕事ならこの会話で会ってもらえるのかなと
感じたのが実際のところです。
ただでさえ営業の電話は面倒なので「関心があるか?」と訊かれてしまうと、
体よく「ありません」とか「もう使ってます」と言ってしまいそうです。
でも設定に従うとこれしかないんですよね。

結果論ですが、吉田様から田中様が水の宅配を検討していることを聞いていて、電話がかかってくることも
田中様は知っている、そしてアポは田中様のおっしゃったとおりに都合がつき、
ニーズだけの勝負という方が3分という時間ではより自然になったのではないかと思っています。
もしくは、ねらいを最後の講評まで明かさない。
そんな中でも私の違和感を払拭する応対がありました。
ただただ賞賛です。

私がコンクールに関わる目的は、実務にフィードバックするため。
積み重ねられた技術ととことん考え抜かれたスクリプト、ここに至った背景に思いを馳せつつ
その方々に近づいてみたいと努力し、実際の応対に活かしてみる。
こんなことを繰り返してきました。
コンクールという不自然な中で自然を追及する難しさ。
自然さは、それこそ普段の応対こそが自然なので、求めることで不自然になっていき、
結果としてコンクールという競技の中に納まってしまいそうです。
自分が何を感じ、学び、活かすかなのだと改めて思いました。

しかしながら、講評には納得しましたし、そこから導き出された入賞者という結果も確かにと思いました。
毎年勉強ですね。



 

お疲れ様でした。

 投稿者:PRO  投稿日:2016年11月22日(火)22時40分43秒
返信・引用
  全国大会が終わって早くも3日が過ぎましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか?
入賞された方、おめでとうございました。?
大阪ではいろいろな方に本当にお世話になりました。 また楽しい時間を一緒に過ごさせていただきまして本当にありがとうございました。  久しぶりにお会いできて嬉しかったです。
また、初めてお会いしてご縁を持つことができましたこともうれしく思います。
これからもまたよろしくお願いいたします。
さてこの後は、撮影した全国大会の模様を編集する仕事が待っております。
希望されています方は、申し越しお待ちくださいませ。
また、来年もお元気でお会いできることをお祈りしております。
本当にありがとうございました。
 

ありがとうございます。

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2016年11月22日(火)20時01分33秒
返信・引用
  選手の皆様、見学なさった皆様、全国大会お疲れさまでした。
18日で今年の大会は終わりですが、今年の大会はいかがだったでしょうか?
資料の整理ができてませんが、また近いうちに私的な感想をまとめたいと思います。
もしよろしければ、いた吉さん、ウマさん、感想いかがですか?(無茶ぶり)

>しずくさま
選手としての全国大会での貴重な体験談ありがとうございます!
全国大会を目指す人たちにとって、控室の雰囲気とかがわかる貴重な書き込みです。
大会運営側も競技の公平性に気を使ってるのがよくわかる内容ですね。
ぜひまた来年も全国目指してください!
今後ともよろしくお願いします。
 

控え室の様子について。

 投稿者:しずくメール  投稿日:2016年11月22日(火)19時31分38秒
返信・引用
  皆様、全国大会お疲れ様でございました。
皆様のおかげで今年は初めて全国大会に出場できました。
本当にありがとうございます!!

本番はとにかく緊張で頭が真っ白になり、気づけば3分が終わっておりました。。。
残念ながら楽しむ余裕はございませんでした><

私の反省はさておき、今回から導入された「30分前にお客様情報のメモを渡す」という事について
少し触れさせていただきます。

競技開始の40分~50分ほど前に選手は4人まとめて(5人かも?)別室に移動します。
そこにはさらに4、5名ほど、すでにメモを渡された選手たちが小声で練習していました。
すぐ横は舞台袖で競技が終わる度にメモを持った選手は舞台へ移動、入室したばかりの選手には
お客様情報のメモが渡されていきました。
控室は大きな声での練習や発声練習禁止のため、小声でお客様のお名前や企業名の練習を繰り返していました。
緊張のし過ぎで、メモをもらってしばらくは内容が頭に入ってきませんでしたね~!
メモは企業名、氏名、簡単な業務内容のみ記載されており、ニーズの予測ができるような情報の記載はありませんでした。
業種から「このような水がご希望かな」と少し予測できる程度でした。
例えば、テニススクール?ミネラル補給?美容室?お客様用でコーヒーに使用?など。

昨年の事があったためか、徹底した公平性の下、細かくスケジューリングされていたように思えます。
今年を踏まえて来年はどのように変化するか分かりかねますが、とにもかくにも自身のメンタルの弱さを思い知った1日でした。
来年はもう少し強い心で挑みます。
でも今は、今年お世話になった皆様に感謝の気持ちでいっぱいです^^
本当に素敵なご縁をありがとうございます!
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!!

 

ありがとうございました。

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年11月20日(日)19時03分25秒
返信・引用
  全国大会から今戻りました。
半年間お付き合いいただいた皆様、本当にありがとうございました。
コンクール、掲示板、スカイプ部と、いろいろなことを考えた年でしたが、
今年も勉強をさせていただいた1年でした。
毎年終わってしまうと寂しくなりますね。

行き当たりばったりの夜の部でしたが、とても楽しく過ごせました。
ご一緒いただいた皆様ありがとうございます。
たくさん飲んだのに大阪は安いなあ。

そして、心からおめでとう!


 

いよいよ、ですね!

 投稿者:あいす  投稿日:2016年11月18日(金)08時57分29秒
返信・引用
  おはようございます。
全国大会当日の朝ですね!

出場される選手の皆さんのご健闘をお祈りしています!

山本さまと、心のこもった会話のキャッチボールが出来ますように…?

 

おめでとうございます。

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年11月 6日(日)06時48分49秒
返信・引用
  しずくさん、全国大会ご出場おめでとうございます。
アッという間に本番が近づいてきましたね。
寒くなってきたので、体調管理も十分に。
お名前が呼ばれる瞬間を楽しみにしています。

親方さん
今年は、会場から少し離れたビジネスなので、どこかのお店でダラダラ飲みながら
皆さんが集まるのを待っていようかと話していました。
前日にでもご相談を!

 

あと2週間!

 投稿者:しずくメール  投稿日:2016年11月 4日(金)23時23分17秒
返信・引用 編集済
  いよいよあと2週間で全国大会ですね!四月に問題が発表されて以来、掲示板の皆様をはじめたくさんの方に支えられ、初めて全国大会の出場権を獲得できました!
まだ本番も終わっていないのですが、改めてこの掲示板に書き込みをしてよかったなーとしみじみ思う深夜23時…
とても緊張していますが楽しんでチャレンジいたします!

 

おめでとうございます!

 投稿者:つーメール  投稿日:2016年10月29日(土)20時58分57秒
返信・引用
  ひまわりさん、全国大会出場おめでとうございます!今年は特に準備してもドキドキする問題ですね。その不安も楽しんで下さいませ!

そうか、いた吉さんはいつも泥酔しているんでしたっけ?じゃあ仕方ない(笑)

懐かしい方や初めてお会いする方もいるかもで、大阪も楽しそうですね。またお会いしましたら宜しくお願い致します。
 

おめでとうございます~。

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2016年10月29日(土)19時49分51秒
返信・引用
  久々に登場しました~。

ひまわりさん、おめでとうございます!全国大会でも実力をいかんなく発揮できますようお祈りしています。

>いた吉さん
今年の夜の部、いかがしましょう…。PROさんが大幹事様ですかねぇ。
 

おめでとうございます!

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月29日(土)19時03分35秒
返信・引用
  つーさん
大会までの連絡調整は良いとしても、私に夜の部の幹事は無理でしょう。
毎年、夜の部が始まる時間帯の私の状況をご覧になってるでしょう。

ひまわりさん
おめでとうございます!
目指せテッペン!

PROさんとは、お話してみたいことがたくさんあります。
夜の部で!
 

全国大会!

 投稿者:ひまわり  投稿日:2016年10月29日(土)08時36分27秒
返信・引用
  大会を終えられた方、本当にお疲れ様でした!!
たくさんのドラマが生まれた事かと思います。
本当に電コンって素敵ですよね。
電話だから、必ず相手がいて、練習するにも相手が必要で…
今年は、人と人を繋ぐ事をしみじみ実感しました。

全国大会の選手が全て決まりましたので、ご報告です。
私、全国大会へ出場して参ります!

今年は、誰と話すかも30分前までわからない課題…
基本応対力、瞬発力、メンタル…
たくさんの要素が必要だなぁと不安も多いですが、普段の電話と同じ様に、3分間を楽しもうと思います。

大阪でお会い出来る方、宜しくお願いいたします!
 

代表選手も決まりましたね

 投稿者:つーメール  投稿日:2016年10月27日(木)22時20分48秒
返信・引用
  全国大会のホームページでも、今日の時点で東京以外の代表選手の皆様がアップされて、いよいよ全国大会モードですね。

私も全国大会へ見学に行けそうなので、今回の問題に選手の皆様がどんな練習を積んで応対されるのか、とても楽しみです!

…そのうち、大阪へ見学、選手として参加する選手も、掲示板関係でおられましたら、いた吉さんを夜の部なと幹事だと思って連絡したら宜しいのですかね?(笑)

どうぞ宜しくお願い致します(^^)
 

爪痕残せず・・・

 投稿者:PRO  投稿日:2016年10月15日(土)16時32分47秒
返信・引用
  お疲れ様です。 少し時間が経ってしまいましたが、見事に散ってまいりました。
久々の舞台にちょ~緊張、久々の感覚でプレッシャーが半端なくわざわざ見学に来ていただいた
方々に大恥をさらす結果になりました。
これがコンクールの舞台なんだと痛感しました。・・・来年は新潟?だっけ?・・・
全国大会まで残り1ヶ月、出場される方へのエールです。
悔いの残らないような練習漬けの日々をお過ごしください。 全国大会へはおそらく見学に参りますので、お気づきの方は励ましの声をかけてくださいね~!
では、またです!
 

(無題)

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月13日(木)22時30分38秒
返信・引用
  しずくさん
きっといいホテルなのでしょうね♪

つばささん、たゆうさん
おつかれさまでした!
私も1回目は真っ白になり、同じ気持ちでした。
是非、リベンジを。

あいすさん
おひさしぶりです。
大阪でお会いできるのかな?
 

(無題)

 投稿者:たゆう  投稿日:2016年10月13日(木)20時04分50秒
返信・引用
  県大会が終了しましたー。
前に座った途端真っ白で、自分でも何を言っているか分からない有様でした。
でもたくさんの方に助けていただいて、とっても良い経験が出来ました。
またこちらで勉強して、リベンジしたいです。

全国大会に行かれるみなさん、頑張ってください(*^_^*)!
 

ご無沙汰してます

 投稿者:あいす  投稿日:2016年10月13日(木)12時40分38秒
返信・引用
  だいぶ、秋らしく、ひんやりしてきましたね、

各地で県大会が行われ、大阪行きの切符を手にした方もいらっしゃいますね。

そんな中…、PROさん!お帰りなさい!
今週なんですね。
応援してます♪

これから、県大会の方も、ベストを尽くせますように!
 

初挑戦

 投稿者:つばさ  投稿日:2016年10月12日(水)22時04分23秒
返信・引用
  本日、県大会が終わりました!
皆さまのレベルが圧倒的すぎて、完全に飲み込まれてしまいましたorz

来年、リベンジします?

代表に選ばれた方、全国大会も頑張ってください?
 

ロッキーさん

 投稿者:しずくメール  投稿日:2016年10月11日(火)21時04分28秒
返信・引用
  ロッキーさん、こんばんは。
初めての県大会、頑張って下さいね^_^
さて、トトロさんもお応え下さっていますが山本様のスケジュール以外は机に用意されておりますので、自身のスケジュールと照らし合わせて応対致しました。
ただ、白紙のメモが用意されていましたので、ニーズや日程など山本様がおっしゃったことはとにかくメモを取るように気をつけました。
県大会は今週の水曜日か、木曜日あたりですか?
色々な地域の方のお話を聞いていると、つっかえても誠実に自然に応対を続けた人が入賞されているようです。
もちろん地域差もあると思いますが、楽しんで山本様とお話なさって下さいね♪

トトロさん。お疲れ様でございました!
またゆっくりお話しましょうね( ;∀;)
いた吉さん。ご無沙汰して申し訳ございません、ようやく落ち着きましたので書き込みさせていただきます。いた吉さんとは違う場所ですが、私もホテルの予約が取れました!
 

返信ありがとうございます。

 投稿者:ロッキー  投稿日:2016年10月11日(火)14時20分27秒
返信・引用
  ととろさん、ご返信ありがとうございましたm(__)m不安が1つ消えました!
落ち着いて話せるように今日は、睡眠をよくとって明日に備えます。
 

(無題)

 投稿者:トトロメール  投稿日:2016年10月11日(火)07時17分38秒
返信・引用
  おはようございます。
シンジさん、掲示板では投稿を拝見しておりましたが、ありがたいコメントを頂きましてありがとうございます。

連休は、力が抜けてポーッとしていましたが、このようなお声掛けを頂きますと気持ちが前向きになります。どうぞ、これからも宜しくお願い致します!

ロッキーさん、初めまして。
県大会では、4月に協会がHPにアップされた課題のうち、お客様のスケジュール以外は全て机の上に置いてありました。

もちろん、田中翼社員のスケジュールもありますが、A4用紙上半分がスケジュール、下半分は空白欄でメモは可能です。

が、、、私の時には、前競技者が田中翼社員のスケジュール用紙がメモ使用されなかったためか交換されておらず、競技中にスケジュールの時間に○印が2箇所残されていました。

『自分で必ず時刻をメモする!』を実行しましたが、正直ドキっとしました。

お気をつけください。
 

(無題)

 投稿者:ロッキー  投稿日:2016年10月10日(月)11時41分55秒
返信・引用
  はじめまして!今回初めて参加して、県大会を3日後に控えています。競技者のスケジュールは、県大会では席に用意してあるのでしょうか?スケジュールの日程まで皆さん暗記されていましたか?心配になってお尋ねです。よろしければ県大会を終えた方教えてください(´-`)  

そうです。プレコンです。

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 9日(日)18時20分24秒
返信・引用
  親方さん、お疲れのところありがとうございます。
了解しました!

PROさん、私これまでに2~3回やってますよ。
聴く側は、気楽で楽しみだなあ。
水だけ!?きっと・・・大丈夫じゃない。
 

プレコン?

 投稿者:PRO  投稿日:2016年10月 9日(日)16時10分41秒
返信・引用
  プレコン開催?って・・・主催者側ならいいけど、自分でやるのは???遠慮します(笑)
夜の部…できたらいいですね~!

そう言えば、自分のスクリプトの内容、水の話しかしてないや! 大丈夫かな?
 

Re: 事務連絡

 投稿者:偽武蔵丸親方メール  投稿日:2016年10月 8日(土)23時26分21秒
返信・引用
  > No.6323[元記事へ]

こんばんは~。
先ほど自宅へ戻ってきました~。
なんかすごく雨が降ってます…。


いた吉さんへのお電話です。

> 親方さん、事務連絡。
> ホテルどこですか?
> 私は、ウマさんと同じです。
> とてもうれしいことがありましたし、プレッシャーをかけるようですが、
> ベテランのお二人にはこれぐらいのことはハンデかと思いますので、あえて。
> PROさん、つーさんが加われば、久々に本格的な夜の部&プレコンまでありですよね。

一応、PROさんと同じになる予定です、はい。プレコン、いいですねぇ。夜の部も併せてやりたいですねぇ。
 

模擬

 投稿者:シンジメール  投稿日:2016年10月 8日(土)21時20分25秒
返信・引用
  トトロさん、お疲れ様でした。模擬との呼吸、難しいですね。特に相槌がないとテンションが下がるというか…。
わたしも、先日、県大会を終えたのですが、3年前までは、予選ではそんな感じの模擬でした。でも、この2年前ぐらいから協会が、自然な応対をということをテーマにしてからなのか予選でも割と感じのいい応対になってきたような(私の県では)気がします。ただこの間、私が住んでいる地区で練習会があったのですが、指導者の方が模擬応対のことに触れ、選手の応対が良いと模擬もつられて微妙に感じが良くなるということを言われてました。私も同感なのですが、実際にやるとなると、大会ともなると緊張してますから、なかなか難しいなと実感しています。毎日の日常での電話応対が(素が)緊張状態で出てしまうので、普段が大事だなと思います。
トトロさん、頑張ってください。私もがんばりたいと思います。
 

事務連絡

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 8日(土)21時12分57秒
返信・引用
  トトロさん
おつかれさま!
また来年ですね。

親方さん、事務連絡。
ホテルどこですか?
私は、ウマさんと同じです。
とてもうれしいことがありましたし、プレッシャーをかけるようですが、
ベテランのお二人にはこれぐらいのことはハンデかと思いますので、あえて。
PROさん、つーさんが加われば、久々に本格的な夜の部&プレコンまでありですよね。
 

県大会を終えました。

 投稿者:トトロメール  投稿日:2016年10月 8日(土)18時53分18秒
返信・引用
  皆さん、こんばんは!トトロです。

昨日、県大会を終えました。
模擬の相槌がほとんどなく、戸惑いました。
最後のクロージングで、日にちの確認を2度言ってしまいました。
少し流れが止まりましたし、模擬が指定した時間も記入したのに、違う時間を言ってしまいました。

こんなにもミスが目立った応対でしたが、不思議なことに入賞を頂きました。

毎年、反省ばかりですが、懲りずにまた頑張りたいと思います。

県大会を控えた皆様、どうか頑張って下さいね☆

トトロでした。

 

(無題)

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 8日(土)18時17分37秒
返信・引用
  PROさん、ご無沙汰しています。
とんでもないレアポケモンが現れましたね。
PROさんが出るってことは、至上命令ですよね。
大ベテランが本気になってくだされば、久々のプレコンもあるかもと期待しています。
毎年の全国大会では、スタッフ並みの撮影しか拝見していませんので、
一度でいいから応対をお聞きしてみたいです。
 

申し訳ございません。

 投稿者:PRO  投稿日:2016年10月 8日(土)15時19分37秒
返信・引用
  随分とご無沙汰をしまして申し訳ございません。PROです。
いた吉さん、本当に申し訳ないです。パソコン無精をお許しください。
…さて今年は色々な経緯がございまして、なぜか来週の県大会へ出場することになってしまいました。 おそらく全国大会の切符を手にすることはないと思います。
(現役を離れて長いことと有力な選手がいますので! スクリプトの中身も薄いし…)
県大会は気楽に会話を楽しめればよいと考えています。
またそのうち顔を出しますので、よろしくお願いいたします。
 

メモ

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 8日(土)09時09分6秒
返信・引用
  なおさん
全国大会だと30分前とあるので、頃合いを見計らって選手控室から別室に
移動しメモを渡されるのだろうなと想像しています。
都道府県大会だとその地区によって違うはずです。
一斉に渡されるところもあるので、この場合は、競技順が早い人と遅い人で
差がありますね。
 

(無題)

 投稿者:なお  投稿日:2016年10月 7日(金)19時38分12秒
返信・引用
  本番のどのくらい前にメモってもらうのですか?  

(無題)

 投稿者:ナチ  投稿日:2016年10月 6日(木)22時52分12秒
返信・引用
  イタ吉さん、ありがとうございます。

晩酌しながらまとめたので、かなりの長文&乱文です。すみません。
また、あくまでも一つの県の結果を受けての個人の感想なのでお茶請け程度に読んでください(><)


入賞者の特徴?傾向?として思ったのが
・大事なポイントをシッカリ押さえた中身
・ミス無くよどみ無く(言い間違えせず噛まない)
・ハキハキと腹から発声
という感じです。
会話のレスポンスにあまり間が無かったり、受話器に息が当たってブツブツしても大丈夫っぽいです。

また、入賞者の話していた中身は他の方と比べて
・山本様に紹介頂いた経緯
・お客様のニーズの聞き出し
・商品の紹介(サーバーと水両方の説明orどちらかを詳しく紹介)
上記をシッカリとしていたと思います。


また、模擬応対者の反応ですがぶっちゃけ運もあるのかな?って感じもありました。
というのも、私が行った質問で、模擬応対者がまごついてしまった為です。
特定されたくないので、以下はフェイク入れてますが、例として
田中「御社ではウォーターサーバー使ってますか?」
→使っていません。
田中「今後は利用を検討していますか?」
→検討中です
田中「では、サーバーにも色々特徴ありますがどんなのを探してますか?」
→えっ?…ええっとー、うちはエステなので美容に良い水を探しています。

という感じです。
模擬応対者が答えやすい質問や誘導をするのも重要かと思います。


長くなりましたが、ほんと頭の隅に置く程度にして下さい!
私の県の審査員と、他県の審査員とは別人で、評価するところも違ってくると思いますので。
 

ぜひ、お願いします。

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 6日(木)19時19分37秒
返信・引用
  ナチさん
はじめまして。
県大会おつかれさまでした!
是非、ご感想をお聞かせください。
楽しみにしています。
内容によっては、地区を特定できてしまう可能性があるため、くれぐれもお気をつけて。
 

(無題)

 投稿者:ナチ  投稿日:2016年10月 6日(木)00時16分23秒
返信・引用
  初めまして。県大会終わった後の懇親会でこの掲示板の存在を知りました。
私は入賞できなかったのですが、皆さんの意見とか、なるほど!と参考になるので
もっと早くこの掲示板の存在を知っていればと少し思いました(笑)

同じ課題に取り組む同士の参考になれば…!と思うのですが
自分の所の大会を見た感想とかって書き込んでも大丈夫なんでしょうかね?
 

お水について

 投稿者:いた吉メール  投稿日:2016年10月 5日(水)19時26分9秒
返信・引用
  そんさん、こんばんは。
お決めになったのであれば、練習あるのみですね。

ななさん
お手伝い(お相手)する側としては、聞いてみないとスムーズに返せるか分からないのが正直なところです。
所属される地区が設定どおりなのか、そうでないのかでも違ってくるのかなと思っています。
設定どおりだとするならば、模擬をするお相手は楽です。
もし、設定どおりでないとした場合、どこまでの裁量が模擬に任されているのか。
こちらの地区では、数種類の設定があり、それぞれニーズを組み合わせるとの説明を受けました。
恐らく限定的な定め方はなさらないと思いますが、
仮に、この職業に関しては、サーバーのニーズで行うと決められていたとしたら、
水を訊かれると迷うだろうなと思います。
まあ、このあたりは、しっかり考えて作りこんでいらっしゃると思いますが・・・
私もたくさんの職種の設定を作って、職場の子と練習しているのですが、自分で作ったものであるにもかかわらず、
サーバーをイメージして作った設定だとお水についての質問が来ると困るのが実際のところです。
ニーズを訊きだすまでの流れがどうなっているのかでも、お応えしやすい人とそうでない人がいますね。
例えば、「会員様が汗を流した後に飲んでもらうならどんな水がいい?」なんて、簡単な前振りでもあると違うのかもしれませんね。
 

(無題)

 投稿者:なな  投稿日:2016年10月 5日(水)12時54分54秒
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  お水はどんなものがいいですか?って聞いたら
こんな水がいいですーって答えは
スムーズに返ってくると思いますか??

相手が返事に困るような質問ではないですよね?
 

(無題)

 投稿者:そん  投稿日:2016年10月 4日(火)22時04分57秒
返信・引用
  いた吉さま、早速のアドバイスありがとうございます。
そうですね。やはりこちらから訊きだすトークにしてみようと思います。

とにかくもともと文章力が無いので^_^;苦労しておりますが、あと数日、練習あるのみ!頑張りたいと思います。
 

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